Für Kundschaft
Kostet die Nutzung von NADO etwas?
Nein. Suchen, Buchen und das Einstellen von Auftragsanfragen sind für Kundschaft kostenlos. Fachleute zahlen ein Pro-Abo, wenn sie Online-Buchung, Auftragsbenachrichtigungen und Auswertungen möchten — ein kostenloses Profil ist aber ein vollwertiges Profil.
Woher weiss ich, dass eine Fachperson die angegebene Sprache wirklich spricht?
Sprachangaben macht die Fachperson selbst, und die Bewertungen sind die Kontrolle darüber — Kundschaft, die in dieser Sprache bewertet, ist ein starkes Signal. Wir kennzeichnen zudem das Niveau: Muttersprache, fliessend oder Konversation. Wenn jemand sein Niveau übertrieben hat, melden Sie das Profil und wir sehen es uns an.
Bezahle ich über die Plattform?
Derzeit nicht. Sie bezahlen die Fachperson direkt, mit der Methode, die sie akzeptiert — das steht auf ihrem Profil. Seien Sie deshalb vorsichtig bei allen, die eine Anzahlung auf ein Konto ausserhalb der mit Ihnen vereinbarten Abmachung verlangen.
Kann ich die Website in einer Sprache nutzen und in einer anderen suchen?
Ja, und das ist Absicht. Die Oberflächensprache und die Sprachen, die eine Fachperson sprechen soll, sind getrennte Einstellungen. Viele lesen die Seite auf Deutsch und suchen eine ukrainischsprachige Zahnärztin.
Was passiert, wenn eine Fachperson mir absagt?
Sie werden sofort benachrichtigt und die Buchung wird freigegeben. Sagen Sie uns Bescheid, wenn das bei einer bestimmten Fachperson zum Muster wird — wiederholte kurzfristige Absagen wirken sich auf ihre Position in den Suchergebnissen aus.
Ist meine Adresse sichtbar, wenn ich einen Auftrag einstelle?
Nein. Fachleute sehen Ihre Postleitzahl und ein ungefähres Kartengebiet. Ihre genaue Adresse wird nur einer einzigen Fachperson mitgeteilt, nachdem Sie sich für sie entschieden haben.
Für Fachleute
Was kostet es, meine Dienstleistungen einzutragen?
Ein Basic-Profil ist kostenlos und bleibt es: Dienstleistungen, Preise, Fotos, Sprachen, Bewertungen und direkte Anfragen. Pro kostet CHF 49 pro Monat und bringt Online-Buchung, Benachrichtigungen zu Auftragsanfragen, Auswertungen und Teamverwaltung.
Nehmt ihr eine Provision auf Buchungen?
Nein. Es gibt keine Provision und keine Gebühr pro Anfrage. Sie behalten, was Sie verrechnen.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Identitätsprüfungen sind meist innerhalb eines Arbeitstages erledigt. Firmen- und Qualifikationsprüfungen dauern zwei bis drei Arbeitstage, weil ein Mensch sie liest. Registerprüfungen für regulierte Berufe können länger dauern, wenn das Register selbst langsam antwortet.
Kann ich eine schlechte Bewertung entfernen?
Nein, und wir ebenso wenig, bloss weil sie negativ ist. Sie können öffentlich darauf antworten, was die meisten Kundinnen und Kunden aufmerksam lesen. Verstösst eine Bewertung gegen unsere Richtlinien — Personendaten, Beschimpfungen oder eine Bewertung für nie erbrachte Arbeit — melden Sie sie, und sie wird geprüft.
Ich nutze bereits ein anderes Buchungssystem. Kann ich trotzdem gelistet werden?
Ja. Stellen Sie Ihr Profil so ein, dass es auf Ihre bestehende Buchungsseite verlinkt, statt unsere zu nutzen. Viele Praxen und Salons machen das.
Kann ich mein Profil pausieren?
Ja — stellen Sie es jederzeit im Dashboard auf ausgeblendet. Bereits bestätigte Buchungen bleiben in Ihrem Kalender. Nichts wird gelöscht.