Для клиентов
Нужно ли платить за пользование NADO?
Нет. Поиск, запись и размещение заявок бесплатны для клиентов. Специалисты платят за подписку Pro, если хотят онлайн-запись, уведомления о заявках и аналитику, — но бесплатный профиль является полноценным профилем.
Как узнать, что специалист действительно владеет указанным языком?
Языки указывает сам специалист, а проверкой служат отзывы — когда клиенты оставляют отзывы на этом языке, это сильный сигнал. Мы также отмечаем уровень: родной, свободный или разговорный. Если кто-то завысил свой уровень, пожалуйтесь на профиль — и мы это рассмотрим.
Оплачиваю ли я через платформу?
Пока нет. Вы платите специалисту напрямую тем способом, который он принимает, — это указано в его профиле. Поэтому будьте осторожны с теми, кто просит предоплату на счёт вне договорённости, которую вы с ним заключили.
Могу ли я пользоваться сайтом на одном языке, а искать на другом?
Да, и это сделано намеренно. Язык интерфейса и языки, на которых должен говорить специалист, — это отдельные настройки. Многие читают сайт на английском и ищут стоматолога, говорящего по-украински.
Что будет, если специалист отменит мой визит?
Вы сразу получите уведомление, а запись будет освобождена. Сообщите нам, если это становится систематическим у конкретного специалиста, — повторные отмены в последний момент влияют на его позицию в результатах поиска.
Виден ли мой адрес, когда я размещаю заявку?
Нет. Специалисты видят ваш почтовый индекс и приблизительный район на карте. Точный адрес получает только один специалист — после того, как вы его выберете.
Специалистам
Сколько стоит разместить свои услуги?
Профиль Basic бесплатен и остаётся таким: услуги, цены, фото, языки, отзывы и прямые запросы. Pro стоит CHF 49 в месяц и добавляет онлайн-запись, уведомления о заявках, аналитику и управление командой.
Берёте ли вы комиссию с записей?
Нет. Нет ни комиссии, ни платы за каждый контакт. Вы оставляете себе то, что заработали.
Сколько длится проверка?
Проверка личности обычно завершается в течение одного рабочего дня. Проверка бизнеса и квалификаций занимает два-три рабочих дня, потому что её выполняет человек. Проверка в реестрах для регулируемых профессий может занять больше времени, если сам реестр отвечает медленно.
Могу ли я удалить плохой отзыв?
Нет, и мы тоже не удаляем его лишь за негативность. Вы можете ответить публично — большинство клиентов читает ответы внимательно. Если отзыв нарушает наши правила (персональные данные, оскорбления или отзыв о работе, которой не было), пожалуйтесь на него, и мы его рассмотрим.
Я уже пользуюсь другой системой записи. Могу ли я всё равно быть в каталоге?
Да. Настройте профиль так, чтобы он вёл на вашу существующую страницу записи вместо нашей. Многие клиники и салоны так и делают.
Могу ли я приостановить свой профиль?
Да — в любой момент сделайте его скрытым в панели управления. Уже подтверждённые записи остаются в вашем календаре. Ничего не удаляется.