Доверие и безопасность

Доверие на площадке — это не значок, а набор проверок, которые либо состоялись, либо нет. Вот что именно означает каждая из них на NADO — и чего она не означает.

Проверка

• Личность проверена — мы сверили официальный документ с фотографией с владельцем аккаунта.
• Бизнес проверен — мы подтвердили, что компания существует в швейцарском торговом реестре и что владелец аккаунта с ней связан.
• Адрес проверен — мы подтвердили рабочий адрес, указанный в профиле.
• Квалификация проверена — мы видели сертификат или диплом, названный в профиле, и сверили его с выдавшей организацией, если с ней можно связаться.
• Реестр проверен — для регулируемых профессий мы нашли человека в соответствующем федеральном или кантональном реестре, например MedReg для врачей или PsyReg для психологов.

Значок проверки означает, что был проверен конкретный документ. Это не оценка качества, не рекомендация и не гарантия работы. Значки снимаются, если документ истёк и не был продлён.

Отзывы

Оставлять отзывы о специалистах могут только клиенты, и специалист никогда не может удалить отзыв о себе. Отзывы, привязанные к завершённой записи или работе на платформе, помечаются как проверенные операции — по ним можно фильтровать. Специалист может один раз ответить на любой отзыв.

Мы удаляем отзывы, содержащие персональные данные, оскорбления, или те, о которых можем доказать, что они куплены или скоординированы. Мы не удаляем отзывы за то, что они негативные.

Жалобы

На любой профиль, отзыв и сообщение можно пожаловаться. Жалобы попадают в очередь модерации, которую ведёт наша операционная команда, а не автоматическая система. Если вы сообщаете о чём-то срочном, связанном с безопасностью, сначала позвоните в полицию по номеру 117.

Деньги

Сейчас оплата происходит напрямую между вами и специалистом. NADO не держит ваших денег, поэтому никогда не отправляйте предоплату тем, кто обращается к вам вне платформы, выдавая себя за нас.