Для клієнтів
Чи потрібно платити за користування NADO?
Ні. Пошук, запис і розміщення заявок безкоштовні для клієнтів. Фахівці платять за підписку Pro, якщо хочуть онлайн-запис, сповіщення про заявки та аналітику, — але безкоштовний профіль є повноцінним профілем.
Як дізнатися, що фахівець справді володіє вказаною мовою?
Мови вказує сам фахівець, а перевіркою слугують відгуки — коли клієнти залишають відгуки цією мовою, це сильний сигнал. Ми також позначаємо рівень: рідна, вільна або розмовна. Якщо хтось завищив свій рівень, поскаржтеся на профіль — і ми це розглянемо.
Чи оплачую я через платформу?
Наразі ні. Ви платите фахівцеві напряму тим способом, який він приймає, — це вказано в його профілі. Тому будьте обережні з тими, хто просить передоплату на рахунок поза домовленістю, яку ви з ним уклали.
Чи можу я користуватися сайтом однією мовою, а шукати іншою?
Так, і це зроблено навмисно. Мова інтерфейсу та мови, якими має говорити фахівець, — це окремі налаштування. Багато хто читає сайт англійською й шукає стоматолога, що говорить українською.
Що буде, якщо фахівець скасує мій візит?
Ви одразу отримаєте сповіщення, а запис буде звільнено. Повідомте нам, якщо це стає систематичним у конкретного фахівця, — повторні скасування в останній момент впливають на його позицію в результатах пошуку.
Чи видно мою адресу, коли я розміщую заявку?
Ні. Фахівці бачать ваш поштовий індекс і приблизний район на карті. Точну адресу отримує лише один фахівець — після того, як ви його оберете.
Для фахівців
Скільки коштує розмістити свої послуги?
Профіль Basic безкоштовний і залишається таким: послуги, ціни, фото, мови, відгуки та прямі запити. Pro коштує CHF 49 на місяць і додає онлайн-запис, сповіщення про заявки, аналітику та керування командою.
Чи берете ви комісію із записів?
Ні. Немає ні комісії, ні плати за кожен контакт. Ви залишаєте собі те, що заробили.
Скільки триває перевірка?
Перевірка особи зазвичай завершується протягом одного робочого дня. Перевірка бізнесу та кваліфікацій триває два-три робочі дні, бо її виконує людина. Перевірка в реєстрах для регульованих професій може тривати довше, якщо сам реєстр відповідає повільно.
Чи можу я видалити поганий відгук?
Ні, і ми теж не видаляємо його лише за негативність. Ви можете відповісти публічно — більшість клієнтів читає відповіді уважно. Якщо відгук порушує наші правила (персональні дані, образи або відгук про роботу, якої не було), поскаржтеся на нього, і ми його розглянемо.
Я вже користуюся іншою системою запису. Чи можу я все одно бути в каталозі?
Так. Налаштуйте профіль так, щоб він вів на вашу наявну сторінку запису замість нашої. Багато клінік і салонів так і роблять.
Чи можу я призупинити свій профіль?
Так — у будь-який момент зробіть його прихованим у панелі керування. Уже підтверджені записи залишаються у вашому календарі. Нічого не видаляється.