Довіра та безпека

Довіра на майданчику — це не значок, а набір перевірок, які або відбулися, або ні. Ось що саме означає кожна з них на NADO — і чого вона не означає.

Перевірка

• Особу перевірено — ми звірили офіційний документ із фотографією з власником акаунта.
• Бізнес перевірено — ми підтвердили, що компанія існує у швейцарському торговому реєстрі й що власник акаунта з нею пов’язаний.
• Адресу перевірено — ми підтвердили робочу адресу, вказану в профілі.
• Кваліфікацію перевірено — ми бачили сертифікат або диплом, названий у профілі, і звірили його з установою, що його видала, якщо з нею можна зв’язатися.
• Реєстр перевірено — для регульованих професій ми знайшли особу у відповідному федеральному чи кантональному реєстрі, як-от MedReg для лікарів або PsyReg для психологів.

Значок перевірки означає, що було перевірено конкретний документ. Це не оцінка якості, не рекомендація і не гарантія роботи. Значки знімаються, якщо документ втратив чинність і не був поновлений.

Відгуки

Залишати відгуки про фахівців можуть лише клієнти, і фахівець ніколи не може видалити відгук про себе. Відгуки, прив’язані до завершеного запису чи роботи на платформі, позначаються як перевірені операції — за ними можна фільтрувати. Фахівець може відповісти на будь-який відгук один раз.

Ми видаляємо відгуки, що містять персональні дані, образи, або щодо яких можемо довести, що вони куплені чи скоординовані. Ми не видаляємо відгуки за те, що вони негативні.

Скарги

На будь-який профіль, відгук і повідомлення можна поскаржитися. Скарги потрапляють у чергу модерації, яку веде наша операційна команда, а не автоматична система. Якщо ви повідомляєте про щось термінове, пов’язане з безпекою, спершу зателефонуйте в поліцію за номером 117.

Гроші

Наразі оплата відбувається безпосередньо між вами та фахівцем. NADO не тримає ваших грошей, тому ніколи не надсилайте передоплату тим, хто звертається до вас поза платформою, видаючи себе за нас.