Pour les clients
L’utilisation de NADO est-elle payante ?
Non. La recherche, la réservation et la publication de demandes sont gratuites pour les clients. Les professionnels paient un abonnement Pro s’ils souhaitent la réservation en ligne, les alertes de demandes et les statistiques — mais un profil gratuit est un profil complet.
Comment savoir si un professionnel parle vraiment la langue indiquée ?
Les langues sont déclarées par le professionnel, et les avis en sont le contrôle — des clients qui laissent un avis dans cette langue constituent un signal fort. Nous indiquons aussi le niveau : langue maternelle, courant ou conversationnel. Si quelqu’un a surestimé son niveau, signalez le profil et nous l’examinerons.
Est-ce que je paie via la plateforme ?
Pas pour le moment. Vous payez le professionnel directement, selon le moyen qu’il accepte — c’est indiqué sur son profil. Méfiez-vous donc de toute personne demandant un acompte sur un compte en dehors de l’arrangement convenu avec elle.
Puis-je utiliser le site dans une langue et chercher dans une autre ?
Oui, et c’est voulu. La langue de l’interface et les langues que vous voulez qu’un professionnel parle sont des réglages distincts. Beaucoup lisent le site en français et cherchent un dentiste parlant ukrainien.
Que se passe-t-il si un professionnel annule ?
Vous êtes averti immédiatement et le créneau est libéré. Dites-le-nous si cela devient récurrent chez un professionnel donné — les annulations tardives répétées affectent sa position dans les résultats.
Mon adresse est-elle visible lorsque je publie une demande ?
Non. Les professionnels voient votre code postal et une zone approximative sur la carte. Votre adresse exacte n’est communiquée qu’à un seul professionnel, après que vous l’avez choisi.
Pour les professionnels
Combien coûte l’inscription de mes prestations ?
Un profil Basic est gratuit et le reste : prestations, tarifs, photos, langues, avis et demandes directes. Pro coûte CHF 49 par mois et ajoute la réservation en ligne, les alertes de demandes, les statistiques et la gestion d’équipe.
Prenez-vous une commission sur les réservations ?
Non. Il n’y a ni commission ni frais par contact. Vous gardez ce que vous facturez.
Combien de temps prend la vérification ?
Les contrôles d’identité sont généralement faits en un jour ouvrable. Les vérifications d’entreprise et de qualifications prennent deux à trois jours ouvrables, car une personne les lit. Les vérifications au registre pour les professions réglementées peuvent prendre plus de temps si le registre lui-même est lent à répondre.
Puis-je supprimer un mauvais avis ?
Non, et nous non plus au seul motif qu’il est négatif. Vous pouvez y répondre publiquement, ce que la plupart des clients lisent attentivement. Si un avis enfreint nos règles — données personnelles, propos abusifs, ou avis portant sur un travail qui n’a jamais eu lieu — signalez-le et il sera évalué.
J’utilise déjà un autre système de réservation. Puis-je quand même être référencé ?
Oui. Réglez votre profil pour renvoyer vers votre page de réservation existante plutôt que d’utiliser la nôtre. De nombreux cabinets et salons font ainsi.
Puis-je mettre mon profil en pause ?
Oui — passez-le en masqué depuis votre tableau de bord à tout moment. Les réservations déjà confirmées restent dans votre agenda. Rien n’est supprimé.